Transforme Seus Clientes Atuais em Embaixadores da Sua Marca
Se você é dono de um restaurante, sabe a importância de manter os clientes fiéis e atrair novos clientes, não é mesmo? Uma estratégia poderosa para alcançar esse objetivo é implementar um sistema de indicação. Neste artigo, vamos explorar dicas práticas para atrair mais clientes para o seu restaurante através do sistema de indicação, desde como bonificar os clientes que indicam até como receber e encantar os novos clientes.
Preparação e planejamento para o sistema de indicação do seu restaurante.
O sistema de indicação é reconhecido por atrair clientes de qualidade, mas para que tudo ocorra conforme o esperado, é preciso planejamento e claro, conferir o andamento para observar os ajustes necessários. Seguem abaixo pontos a se avaliar.
CARDÁPIO DIGITAL
INTERATIVO
personalizado para o seu
delivery.
Primeiros Passos para o seu sistema de indicação
- Quais serão as regras de indicação?
- Quando e em que momento o cliente (indicador) será recompensado?
- Ele será recompensado quando o indicado efetuar uma compra?
- Haverá algum brinde para o novo cliente? Se sim, qual?
- Você terá um ranking de clientes indicadores? Eles terão alguma premiação extra?
Pensar nesses pontos ajudará o seu sistema a ter mais sucesso e atingir o objetivo que é atrair novos clientes.
Veja o vídeo abaixo para mais dicas de como atrair mais clientes para o seu restaurante.
Quais são os Benefícios do Sistema de Indicação no seu Restaurante:
O que você precisa considerar é que as pessoas tendem a indicar pessoas semelhantes a elas, ou seja, você terá no seu restaurante clientes parecidos com os atuais. Além disso, você tem outros benefícios.
Diminuição do seu CAC (Custo de Aquisição por Cliente):
Todas as empresas têm um custo para atrair novos clientes, e claro, com um sistema de indicação organizado, você pode ter esse custo bem reduzido.
Construção de um funil de vendas
O funil de vendas são as etapas para a aquisição de clientes e ele passa por Topo, Meio e Fundo de funil, onde no fundo estão os clientes mais qualificados e que têm a propensão de serem mais fiéis ao seu negócio.
Promove a fidelização dos seus clientes
Com um sistema de indicação, seus clientes tendem a ir mais vezes ao seu estabelecimento por terem um benefício, e também podem aumentar o consumo de outros produtos do cardápio.
Mais leads qualificados
Leads são os clientes que chegam ao seu estabelecimento. Como dito anteriormente, seus clientes irão trazer mais clientes semelhantes a eles para o seu restaurante.
Esses são apenas alguns dos benefícios que um sistema de indicação bem estruturado terá no seu negócio. Agora, veja abaixo mais dicas para você implementar.
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1. Bonificação Atrativa: Atrair Clientes para o Restaurante com Bonificações Especiais
Oferecer uma bonificação atrativa aos clientes que indicam amigos e familiares é uma maneira eficaz de estimular o boca a boca e atrair novos clientes para o seu restaurante. Considere oferecer:
- Descontos exclusivos em futuras visitas.
- Brindes especiais, como sobremesas ou bebidas.
- Uma refeição gratuita após um certo número de indicações bem-sucedidas.
2. Programa de Fidelidade: Fidelizar Clientes e Atrair Novos com Programa de Indicação
Implementar um programa de fidelidade que inclua benefícios para clientes que indicam novos clientes pode ser uma estratégia poderosa. Considere:
- Oferecer pontos de recompensa por cada indicação.
- Vouchers de desconto para serem utilizados em futuras visitas.
- Prêmios especiais para os clientes que realizarem o maior número de indicações.
3. Experiência Memorável: Encantar Clientes para Gerar Indicações Orgânicas
Além de bonificar os clientes que indicam, é fundamental oferecer uma experiência memorável a todos os clientes do restaurante. Certifique-se de:
- Ter um atendimento excepcional e personalizado.
- Oferecer pratos de alta qualidade e sabor irresistível.
- Criar um ambiente acolhedor e agradável para os clientes.
4. Recebendo Novos Clientes: Boas-vindas Especiais para Novos Clientes Indicados
Ao receber novos clientes indicados, é importante proporcionar uma recepção calorosa e especial. Certifique-se de:
- Treinar sua equipe para reconhecer e valorizar os clientes indicados.
- Oferecer um tratamento diferenciado, como um brinde de boas-vindas.
- Garantir que a primeira experiência do cliente seja memorável e positiva.
Um sistema de indicação pode ser uma ferramenta incrivelmente eficaz para atrair mais clientes para o seu restaurante. Ao implementar as dicas práticas discutidas neste artigo, você estará no caminho certo para transformar seus clientes atuais em embaixadores da sua marca e atrair novos clientes para o seu estabelecimento.
Se você chegou até aqui comente o que você achou ou se ainda tem dúvidas sobre o sistema.
